[AMEX] オペレーターの対応に感動

弊社では、経費精算用にアメックスのコーポレートカード(グリーン)が支給されているのですが、若干トラブル(弊社側の手続きのアクシデント)があり、初めてアメックスのコールセンターに電話をしました。金曜日の夕方ということもあって、オペレーターの取り次ぎまで、10分くらい待ち時間がありました。

「大変お待たせ致しました…!」とオペレーターのお姉さんがピックアップしてくれて、こちらの要件はスムーズに対応して頂き、必要な情報も全て教えて頂いたところで「では…」と切ろうとすると、「せっかくお電話頂きましたので、他にも何かお手伝い出来ることはございませんか?」と。

「あ、えーと、いや大丈夫です、特に無いです」と回答したところ、「お待たせして申し訳ありませんでした。ailie様、本日は金曜日ですので、どうぞ素敵な週末をお過ごし下さい」とのこと。

文字にすれば、一言二言の違いですが、印象はかなり違いますし、それを普通にさらっと言えるのは、やっぱりスゴイことだと思います。こういう人が、接客向いてる人なんでしょうね。

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